셀러의 디자인 외주, 어디에 정기적으로 맡길까 — 배너·상세페이지 5가지 경로 비교

이번 주에는 여름 세일 배너를 걸어야 합니다. 다음 주에는 신상 두 개 상세페이지가 나가야 하고요. 월말에는 플랫폼 기획전 신청 소재를 규격에 맞춰 다시 뽑아야 합니다. 쇼핑몰을 운영하는 동안 디자인 일은 매달 같은 자리로 돌아옵니다. 한 번 끝나고 사라지는 프로젝트가 아니고요.

그런데 맡기는 곳은 매번 새로 고르는 경우가 많습니다. 이번엔 마켓에서 판매자를 골라 견적을 받고 다음엔 아는 프리랜서에게 부탁합니다. 급하면 직접 템플릿을 붙잡고요. 그때마다 브랜드 설명을 처음부터 다시 하고 단가도 매번 달라집니다.

그래서 매달 돌아오는 이 일을 어디에 맡길지는 단가만으로 정할 수 없습니다. 물량이 몰리는 달과 담당자가 바뀌는 순간에 무엇이 깨지느냐에서 갈립니다.

셀러의 디자인은 한 종류로 끝나지 않습니다

견적을 받을 때는 “상세페이지 1건”이라고 부릅니다. 그런데 상품 하나를 스토어에 실제로 올리려면 상세페이지 본문에 대표이미지가 붙고 색상이나 용량별 옵션 이미지가 붙습니다. 스마트스토어와 쿠팡과 자사몰 규격에 맞춘 리사이즈도 따라옵니다. 출시 기념 할인이나 기획전 진입에 쓸 프로모션 배너까지 더하면 한 상품에 예닐곱 종류죠.

플로우웍스 발주 기록도 같은 모습입니다. 상세페이지를 맡긴 고객사 221곳 중 115곳이 같은 계정에서 배너나 썸네일도 맡겼거든요. 상세페이지만 따로 발주하는 팀이 오히려 절반에 못 미칩니다.

그래서 “상세페이지 잘하는 곳”과 “배너 잘하는 곳”을 따로 두면 같은 상품의 소재끼리 색과 서체가 어긋납니다. 요청 창구와 정산 건수도 두 배가 됩니다. 그러니 발주처를 정하기 전에 이 묶음을 한 번에 받아 줄 수 있는지부터 물어보는 게 좋습니다.

먼저 우리 몰의 월 발주량을 셉니다

월 두세 건인 몰과 열다섯 건인 몰은 같은 방식으로 운영할 수 없습니다. 어디에 맡길지는 결국 물량에서 갈립니다.

지난 석 달 동안 실제로 만든 이미지를 종류를 가리지 말고 모두 세어 보세요. 상세페이지 본문, 대표이미지, 옵션 컷, 채널별 리사이즈, 메인 배너, 기획전 소재까지 전부 포함합니다. 직접 만든 것도 세어야 합니다. 남에게 맡기지 않았을 뿐 시간은 이미 쓴 일이니까요. 석 달 합계를 셋으로 나누면 월 평균이 나옵니다.

건수를 금액으로 바꿔 보고 싶다면 따로 정리해 둔 글이 있습니다. 신상품 하나당 크레딧을 환산해 표로 만들어 뒀는데, 완료 업무 기록으로 계산한 값입니다. 신상품 한 개를 올리는 데 중앙값 9.8크레딧, 금액으로 약 25만 원이 들었습니다.

정기로 맡길 수 있는 다섯 가지 경로

맞는 곳은 물량과 상황에 따라 다릅니다.

1. 직접 제작 (템플릿 툴)

미리캔버스나 캔바 같은 도구로 운영자가 직접 만듭니다. 만든 시간만큼 운영자의 하루가 그대로 나가고, 템플릿 밖으로 나가는 작업에서는 손을 못 댑니다. 상세페이지처럼 분량이 길고 편집이 많은 소재는 특히 시간이 많이 들고요. 그래도 비용이 가장 적게 들고 오늘 당장 바꿀 수 있습니다.

2. 단건 마켓

크몽·숨고에서는 판매자가 올려 둔 서비스를 골라서 결제합니다. 자유 입점이라 선택지가 넓고 단가 폭도 넓습니다. 로고나 단발성 배너처럼 한 번 만들고 끝나는 작업에 잘 맞죠. 정기 발주로 쓸 때는 매번 판매자를 고르고 브랜드를 다시 설명하는 과정이 반복됩니다. 이 과정도 계산에 넣어야 합니다.

3. 프리랜서 고정 계약

마음에 드는 디자이너를 찾아 매달 일정 물량을 맡기는 방식입니다. 사람이 고정되니 톤이 유지되고 소통 비용도 줄어듭니다. 문제는 한 사람에게 묶인다는 겁니다. 그분이 아프거나 다른 일을 맡으면 그 달 발주가 통째로 밀립니다. 계약과 정산도 직접 챙겨야 하고요.

4. 인하우스 채용

디자이너를 직접 뽑습니다. 브랜드를 가장 깊게 이해하고 요청과 수정이 빠릅니다. 다만 급여와 4대 보험을 포함한 고정비가 매달 나가므로 물량이 꾸준히 많아야 값을 합니다. 채용에 걸리는 시간과 퇴사 시 공백도 함께 봐야 합니다. 월 몇 건부터 채용이 싸지는지는 채용 비용과 외주 비용을 건수로 맞대 보면 알 수 있습니다. 그 계산을 정리한 글이 있으니 참고하세요.

5. 정찰제·구독형 플랫폼

작업 종류마다 정해진 단가가 공개돼 있고 매달 일정 금액 안에서 요청하는 방식입니다. 요청 전에 얼마가 나갈지 알 수 있고 담당자가 배정되니 톤이 이어집니다. 대신 월 물량이 너무 적으면 한도를 다 쓰지 못해 손해입니다. 같은 구독이라도 무제한형·크레딧형·시간제형은 요금 구조가 다릅니다. 구독 서비스를 요금 구조로 비교한 글에 고르는 기준을 정리해 뒀습니다.

정기로 넘길 때 실제로 깨지는 세 가지

발주처를 정하고도 몇 달 만에 원래대로 돌아오는 경우가 있습니다.

사람이 바뀌면 톤이 처음으로 돌아갑니다

같은 브랜드인데 지난달 배너와 이번 달 배너의 색과 서체가 다릅니다. 새 담당자가 지난 작업을 못 봤으니까요. 브랜드 가이드를 한 장이라도 문서로 만들어 두면 첫 작업부터 기준이 생깁니다. 로고 여백, 대표 색상 코드, 제목용 서체, 쓰지 않는 표현 정도면 시작으로 충분합니다. 만드는 법은 외주 디자이너가 바뀌어도 톤을 유지하는 방법에 적어 뒀습니다.

성수기에만 밀립니다

평소에는 잘 돌아가다가 시즌 세일이나 신상이 몰리는 달에 마감이 밀립니다. 발주처를 고를 때 처리량이 늘어나는 방식을 미리 확인해야 합니다. 남은 한도를 다음 달로 넘길 수 있는지, 한 달만 플랜을 올릴 수 있는지, 담당자를 추가로 붙일 수 있는지 물어보세요. 몰리는 달을 미리 알려 주는 것만으로도 일정이 크게 달라집니다.

단가가 매번 달라 예산을 못 잡습니다

같은 상세페이지인데 지난번엔 20만 원, 이번엔 45만 원입니다. 견적이 협상으로 정해지면 담당자가 다음 달 예산을 얼마로 잡아야 할지 답하기 어렵습니다. 작업 종류별 단가표를 공개하는 곳을 고르면 이 문제가 줄어듭니다. 플로우웍스는 종류별 정찰 단가표를 공개해 두어 요청 전에 금액을 미리 확인할 수 있습니다. 비용이 보이지 않는 구조는 디자인 외주비가 안 보이는 3가지 구조에서 따로 다뤘습니다.

우리 몰은 어디에 맞나

세 가지만 확인하면 대체로 답이 나옵니다.

월 4건에서 15건 사이이고 톤과 예산을 함께 잡아야 하는 몰이라면 정찰제·구독형이 대체로 맞습니다. 플로우웍스는 1크레딧 25,000원 기준으로 라이트 12크레딧 30만 원, 스탠다드 30크레딧 75만 원, 프리미엄 80크레딧 200만 원 플랜을 두고 있습니다(부가세 별도). 쓰지 않은 크레딧은 최대 2개월까지 이월되므로 한가한 달의 여유분을 몰리는 달에 쓸 수 있습니다.

반대로 분기에 한 번만 발주하거나 월 물량이 두세 건에 그친다면 구독 한도를 다 쓰지 못합니다. 그럴 때는 필요할 때만 건당으로 맡기는 편이 낫습니다.

자주 묻는 질문